Questionnaire OP Commerce

Quelle est la maturité digitale de votre entreprise ?
Êtes vous compétitive sur votre marché ?
Où en est l'évolution de vos métiers en fonction de la GPEC Numérique ?

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1ere partie : Le digital dans l'entreprise

Materiel informatique : De quels autres équipements disposez-vous?

Wi-Fi

Réseau local

PC / Ordinateur portable

Mac

TPE

(Commentaires) Materiel informatique : De quels autres équipements disposez-vous?

1ere partie : Le digital dans l'entreprise

Quels sont les principaux freins rencontrés par l’entreprise pour la mise en place de solutions digitales ?

La complexité du sujet

Le manque de compétences en interne

La résistance en interne

Le manque de moyens financiers

Les difficultés à trouver le bon partenaire

Ce n’est pas le bon moment pour l’entreprise

Un manque d’intérêt

Autre

(Commentaires) Quels sont les principaux freins rencontrés par l’entreprise pour la mise en place de solutions digitales ?

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Quelle est l'histoire de votre entreprise ?(Nécessaire)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Quelles ambitions avez - vous pour les prochaines années ?(Nécessaire)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Quel est votre positionnement ? Quelle est la devise de l'entreprise ?(Nécessaire)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Etes vous connu sur votre marché ?(Nécessaire)

Oui

Non

(Commentaires) Etes vous connu sur votre marché ?

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Souhaitez vous vous développer sur le marché international ?(Nécessaire)

Oui

Non

(Commentaires) Souhaitez vous vous développer sur le marché international ?

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Quelles fonctions vos employés assurent-ils ?(Nécessaire)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Quelle est votre cible ?(Nécessaire)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Connaissez vous la typologie de vos clients (personae) ? Si oui, qu'est-ce qui les différencient ?(Nécessaire)

Oui

Non

(Commentaires) Connaissez vous la typologie de vos clients (personae) ? Si oui, qu'est-ce qui les différencient ?

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Comment s'effectue l'acte d'achat ? (en boutique, par Internet ? Ou les deux ?)(Nécessaire)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Faites vous de la livraison ? Si oui, via quel type de partenariat ?(Nécessaire)

Oui

Non

(Commentaires) Faites vous de la livraison ? Si oui, via quel type de partenariat ?

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Quel est le parcours de votre client ? Comment s'effectue le suivi clientèle ?(Nécessaire)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Quels sont les points de contacts avec les clients ?(Nécessaire)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Quelle est la politique de gestion des réclamations ?(Nécessaire)

Quels sont les différents produits et services que vous offrez à vos clients pour résoudre ces problèmes ?(Nécessaire)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Comment se situe votre offre par rapport aux concurrents ?(Nécessaire)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Quelles activités stratégiques sous-traitez-vous ?(Nécessaire)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Quels sont vos fournisseurs incontournables ?(Nécessaire)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Qu’est-ce qui motive par-dessus tout un partenariat ?(Nécessaire)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Quelles sont les activités stratégiques, à conserver en interne pour vos propositions de valeur, vos canaux, vos relations clients, vos revenus ?(Nécessaire)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Quelles sont les activités clés indispensables à votre production de valeur ?(Nécessaire)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Quelles ressources clés votre proposition de valeur nécessite-t-elle ?

Matériel : Marque, brevets, licences, machine, système d’exploitation

Humaines : Personnels qualifiés, fondateurs

Intellectuels : Ligne de crédit, Partenariats clés

Financières : Possibilité de financement

(Commentaires) Quelles ressources clés votre proposition de valeur nécessite-t-elle ?

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Quelles ressources, quelles activités, quels canaux, quels partenariats… vous coûtent le plus cher ?(Nécessaire)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Les montants sont ils fixes, variables … ?(Nécessaire)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Quel prix chaque segment est-il prêt à payer ?(Nécessaire)

Pour quels produits / prestations payent-ils aujourd’hui ?(Nécessaire)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Quel est le mode de fixation des prix de vos produits / prestations ?(Nécessaire)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

Comment sont listés vos revenus sur l’année ? - Saisonalité ?(Nécessaire)

3e partie : Le business plan de votre entreprise

Avez vous un business plan ?(Nécessaire)

Oui

Non

(Commentaires) Avez vous un business plan ?

3e partie : Le business plan de votre entreprise

Quelles évolutions prévoyez vous pour les prochaines années? CA, KPI métier, Collaborateurs, résultat, Projets d'expansion ou d'internationalisation ?(Nécessaire)

3e partie : Le business plan de votre entreprise

Avez vous des actions de développement digital prévues dans votre business plan ?(Nécessaire)

Oui

Non

(Commentaires) Avez vous des actions de développement digital prévues dans votre business plan ?

3e partie : Le business plan de votre entreprise

Pouvez vous identifier vos forts et points faibles actuels ?(Nécessaire)

Oui

Non

(Commentaires) Pouvez vous identifier vos forts et points faibles actuels ?

3e partie : Le business plan de votre entreprise

Qui est le concurrent N°1 ?(Nécessaire)

Qui est le concurrent N°2 ?(Nécessaire)

Qui est le concurrent N°3 ?(Nécessaire)

Qui est le concurrent N°4 ?(Nécessaire)

Quels sont leurs points forts ?(Nécessaire)

A quel niveau sont-ils plus le plus avancés ?(Nécessaire)

3e partie : Le business plan de votre entreprise

Est-ce que votre entreprise utilise le digital dans son métier d'origine ?(Nécessaire)

Oui

Non

(Commentaires) Est-ce que votre entreprise utilise le digital dans son métier d'origine ?

3e partie : Le business plan de votre entreprise

Qu'est-ce qui vous manque pour que vous deveniez un leader sur votre marché et dans vos métiers grâce au digital ?(Nécessaire)

3e partie : Le business plan de votre entreprise

Est ce que votre entreprise a la faculté d'agir vite avec des méthodes agiles (réunions,analyse régulières, travail en mode projet, utilisation des resources & compétences internes,...)(Nécessaire)

Oui

Non

(Commentaires) Est ce que votre entreprise a la faculté d'agir vite avec des méthodes agiles (réunions,analyse régulières, travail en mode projet, utilisation des resources & compétences internes,...)

3e partie : Le business plan de votre entreprise

Quel été le dernier gros changement effectué dans l'entreprise ?(Nécessaire)

3e partie : Le business plan de votre entreprise

Quels sont les points à améliorer ?(Nécessaire)

3e partie : Le business plan de votre entreprise

Quel est le niveau de création et de développement de nouvelles offres basées sur le digital ?(Nécessaire)

Faible

Fort

(Commentaires) Quel est le niveau de création et de développement de nouvelles offres basées sur le digital ?

3e partie : Le business plan de votre entreprise

Niveau de mise en place d'une veille et de recherches d'innovations ?(Nécessaire)

Faible

Fort

(Commentaires) Niveau de mise en place d'une veille et de recherches d'innovations ?

3e partie : Le business plan de votre entreprise

Le temps est-t-il un facteur de succès pour les métiers ?(Nécessaire)

Oui

Non

(Commentaires) Le temps est-t-il un facteur de succès pour les métiers ?

3e partie : Le business plan de votre entreprise

Quels sont les réflexions pour réduire le time to market et simplifier les procédures grâce au digital ?(Nécessaire)

3e partie : Le business plan de votre entreprise

Reprenez-vous les emballages de vos articles ?(Nécessaire)

Oui

Non

(Commentaires) Reprenez-vous les emballages de vos articles ?

3e partie : Le business plan de votre entreprise

Utilisez-vous des transports écologiques / électriques ?(Nécessaire)

Oui

Non

(Commentaires) Utilisez-vous des transports écologiques / électriques ?

3e partie : Le business plan de votre entreprise

Avez-vous un engagement social, Pro Bono, bénévolat ?(Nécessaire)

Oui

Non

(Commentaires) Avez-vous un engagement social, Pro Bono, bénévolat ?

Optimiser l’approvisionnement des produits, optimiser les stocks et les flux :

Faciliter le processus d’inventaire, réduire les coûts de stockage, gérer les flux entrants et sortants de produits.

(Audit) Mise enplace d'un système de gestion et optimisation des flux de transport (TMS)(Nécessaire)

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1ere partie : Le digital dans l'entreprise

1ere partie : Le digital dans l'entreprise

1ere partie : Le digital dans l'entreprise

1ere partie : Le digital dans l'entreprise

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

2e partie : Questions Générales sur votre entreprise (BMC)

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3e partie : Le business plan de votre entreprise

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3e partie : Le business plan de votre entreprise

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Améliorer sa communication :

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Fluidifier le parcours client cross-canal :

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