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Êtes vous compétitive sur votre marché ?

Où en est l'évolution de vos métiers en fonction de la GPEC Numérique ?

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Compétitivité
On mesure ici comment vous et votre entreprise interagissez avec vos clients; en bref, si vous utilisez des outils digitaux pour améliorer votre expérience-clients. Il en va de même pour votre organisation interne et la capacité de rester performant face à vos compétiteurs.
Comment communiquez-vous avec vos potentiels futurs prospects et vos clients ?*
- E-mail, téléphone, courrier, fax
- Réseaux sociaux (comptes professionnels)
- Plateformes collaboratives (Slack, Teams, Discord, ...)
- Rendez-vous en face à face
- Visioconférences
- Site web avec formulaire de contact
- Site web marchand / e-commerce
- Aucune de ces propositions
Veuillez cocher les options qui correspondent à votre situation.

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Compétitivité
On mesure ici comment vous et votre entreprise interagissez avec vos clients; en bref, si vous utilisez des outils digitaux pour améliorer votre expérience-clients. Il en va de même pour votre organisation interne et la capacité de rester performant face à vos compétiteurs.
Quels outils utilisez-vous pour gérer la relation avec vos prospects et clients ?*
- Fichier client sur tableur (Excel, Sheets, Numbers,...)
- Application de contacts (Outlook, Contacts, ...)
- Notre solution métier comprend un logiciel de gestion clients
- Logiciel local de CRM (Customer Relationship Management)
- CRM partagé accessible à distance
- Echanges via une plateforme collaborative dédiée au client
- Aucune de ces propositions
Veuillez cocher les options qui correspondent à votre situation.

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Compétitivité
On mesure ici comment vous et votre entreprise interagissez avec vos clients; en bref, si vous utilisez des outils digitaux pour améliorer votre expérience-clients. Il en va de même pour votre organisation interne et la capacité de rester performant face à vos compétiteurs.
Comment réalisez-vous votre veille ? (benchmark concurrents, clients, technologies, …)*
- Presse spécialisée
- Recherche sur Internet (manuelle ou automatisée)
- Réseaux sociaux
- Outils de veille en ligne ou via un partenaire externe
- Echanges directs (clusters, syndicats pro, CCI, Business clubs, ...)
- Visites et/ou participation à des salons et événements
- Aucune de ces propositions
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Compétitivité
On mesure ici comment vous et votre entreprise interagissez avec vos clients; en bref, si vous utilisez des outils digitaux pour améliorer votre expérience-clients. Il en va de même pour votre organisation interne et la capacité de rester performant face à vos compétiteurs.
Utilisez-vous un logiciel spécifique à votre métier ? (Gestion, administration, e-commerce...)*
- Gestion des commandes
- Gestion logistique
- Administratif : Facturation/Comptabilité
- Gestion de production
- Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
- Plateforme e-commerce
- Communication et réseaux sociaux
- Aucune de ces propositions
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Compétitivité
On mesure ici comment vous et votre entreprise interagissez avec vos clients; en bref, si vous utilisez des outils digitaux pour améliorer votre expérience-clients. Il en va de même pour votre organisation interne et la capacité de rester performant face à vos compétiteurs.
Quel(s) outil(s) utilisez-vous pour la gestion de vos ressources humaines au sein de l'entreprise ?*
- Logiciel de paie interne
- Un partenaire externe pour les fiches de paye
- Outils collaboratifs internes (réseau social interne, partage de fichiers, stockage cloud)
- Gestion électroniques des compétences (CPEC)
- Badgeuse connectée et/ou planning partagé en ligne
- Entretiens annuels
- Coffre-fort numérique RH pour vos collaborateurs
- Aucune de ces propositions
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Croissance
Il s’agit de mesurer à quel point le digital fait parti de votre croissance ou comment l’utilisation des outils digitaux peut vous permettre une plus forte croissance.
Avez-vous un Business Plan et, si oui, sur quelle période ?*
- Oui, sur l'année en cours (1 an)
- Oui, sur 2 ans ou plus
- Non, pas de business plan

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Croissance
Il s’agit de mesurer à quel point le digital fait parti de votre croissance ou comment l’utilisation des outils digitaux peut vous permettre une plus forte croissance.
Quels outils d'évaluation de l'expérience-client sont importants selon vous ?
Classez ces différentes propositions de 1 à 5 selon leur ordre d'importance.
Avis clients vérifiés*
Please enter a number from 1 to 5.
Avis clients non vérifiés*
Please enter a number from 1 to 5.
Questionnaires de satisfaction*
Please enter a number from 1 to 5.
Enquêtes qualité et amélioration continue*
Please enter a number from 1 to 5.
Echanges directs avec le client*
Please enter a number from 1 to 5.

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Croissance
Il s’agit de mesurer à quel point le digital fait parti de votre croissance ou comment l’utilisation des outils digitaux peut vous permettre une plus forte croissance.
Utilisez-vous des outils digitaux pour échanger avec vos partenaires ? (Administration, sous-traitants, co-traitants, fournisseurs, …)*
- Oui, tout à fait
- Oui, un peu
- Non

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Croissance
Il s’agit de mesurer à quel point le Digital fait parti de votre croissance ou comment l’utilisation des outils digitaux peut vous permettre une plus forte croissance.
Connaissez-vous des concurrents en forte croissance grâce au digital ?*
- Non
- Il y en a certainement
- Oui, j'en connais

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Croissance
Il s’agit de mesurer à quel point le digital fait parti de votre croissance ou comment l’utilisation des outils digitaux peut vous permettre une plus forte croissance.
Quels outils utilisez-vous pour développer votre clientèle sur votre territoire ?*
- Site web vitrine
- Blog
- Site e-commerce
- Réseaux sociaux
- E-mailing
- Newsletter
- Aucune de ces propositions
Veuillez cocher les options qui correspondent à votre situation.

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Croissance
Il s’agit de mesurer à quel point le digital fait parti de votre croissance ou comment l’utilisation des outils digitaux peut vous permettre une plus forte croissance.
Selon vous, quels domaines seraient à digitaliser en priorité ?
Classez ces différentes propositions de 1 à 6 selon leur ordre d'importance.
Les ressources humaines*
Please enter a number from 1 to 6.
Les métiers et services présents dans mon entreprise*
Please enter a number from 1 to 6.
Les données et le traitement de celles-ci (Data)*
Please enter a number from 1 to 6.
Le management et les choix stratégiques de l'entreprise*
Please enter a number from 1 to 6.
La gestion des collaborateurs*
Please enter a number from 1 to 6.
La technologie (automatisation, robotisation, IoT, ...)*
Please enter a number from 1 to 6.

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Innovation
C’est le moyen par lequel vous pourrez mettre en place votre stratégie digitale et ainsi conserver une avance sur vos concurrents. Mettez en place des outils et solutions nouvelles qui deviendront rapidement des habitudes chez vos clients et vos collaborateurs.
La sécurité de vos données informatiques est-elle intégrée dans votre stratégie ?*
- Oui, systématiquement
- Pas toujours
- Non, pas du tout

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Innovation
C’est le moyen par lequel vous pourrez mettre en place votre stratégie digitale et ainsi conserver une avance sur vos concurrents. Mettez en place des outils et solutions nouvelles qui deviendront rapidement des habitudes chez vos clients et vos collaborateurs.
Est ce que la relation avec vos fournisseurs est dématérialisée ?*
- Consultation du catalogue en ligne
- Commande en ligne
- Validation automatique de la livraison
- Facturation en ligne
- SAV en ligne
- Suivi de commande en ligne
- Autres relations dématérialisées (à préciser)
- Aucune de ces propositions
Veuillez cocher les options qui correspondent à votre situation.
Précisez les autres relations que vous avez dématérialisées.

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Innovation
C’est le moyen par lequel vous pourrez mettre en place votre stratégie digitale et ainsi conserver une avance sur vos concurrents. Mettez en place des outils et solutions nouvelles qui deviendront rapidement des habitudes chez vos clients et vos collaborateurs.
Gestion des données : Quel(s) moyen(s) utilisez-vous ?*
- Co-création de documents
- Partage de fichiers
- Serveur local sur site
- Bande magnétique/clé USB ou autre support physique
- Sauvegarde de votre téléphone ou autres appareils mobiles (en local ou en ligne)
- Sauvegarde à distance (type cloud)
- Aucune de ces propositions
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Innovation
C’est le moyen par lequel vous pourrez mettre en place votre stratégie digitale et ainsi conserver une avance sur vos concurrents. Mettez en place des outils et solutions nouvelles qui deviendront rapidement des habitudes chez vos clients et vos collaborateurs.
Utilisez vous un outil de gestion des Ressources Humaines digitalisé ?*
- Oui, nous avons mis en place une GPEC numérique
- Oui, nous avons un système de gestion des talents
- Non, mais j'y pense
- Non

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Rentabilité
Le digital est un facteur de rentabilité, sinon quel intérêt d’y aller? La mesure prend en compte non seulement votre conviction sur le sujet, mais également les actions menées. Une communication directe et fluide vous rendra plus agile et attractif pour vos collaborateurs de demain. Ne sous-estimez pas le gain de temps, les économies de ressources et l'augmentation de la qualité que la digitalisation peut vous apporter.
Dans quels domaines avez-vous déjà utilisé le digital pour améliorer votre rentabilité ?*
- Optimisation des processus (collaborateurs, ventes, ...)
- Economies d'échelle
- Capacité à conquérir de nouveaux marchés (commercialisation)
- Gain de temps
- Productivité des collaborateurs
- Réduction du coût d'acquisition client
- Aucune de ces propositions
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Rentabilité
Le digital est un facteur de rentabilité, sinon quel intérêt d’y aller? La mesure prend en compte non seulement votre conviction sur le sujet, mais également les actions menées. Une communication directe et fluide vous rendra plus agile et attractif pour vos collaborateurs de demain. Ne sous-estimez pas le gain de temps, les économies de ressources et l'augmentation de la qualité que la digitalisation peut vous apporter.
Mesurez-vous la rentabilité de vos investissements ?*
- Oui, systématiquement
- De temps en temps
- Non

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Rentabilité
Le digital est un facteur de rentabilité, sinon quel intérêt d’y aller? La mesure prend en compte non seulement votre conviction sur le sujet, mais également les actions menées. Une communication directe et fluide vous rendra plus agile et attractif pour vos collaborateurs de demain. Ne sous-estimez pas le gain de temps, les économies de ressources et l'augmentation de la qualité que la digitalisation peut vous apporter.
Disposez-vous d'une offre digitalisée pour la vente en ligne de vos services ou de vos produits (type E-commerce, Click and Collect, Phygital…) ?*
- Oui
- Non

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Merci de nous communiquer vos informations professionnelles, elles seront uniquement utilisées afin de vous référencer dans notre base de donnée et permettra à un consultant partenaire régional spécialisé de vous contacter pour un entretien personnalisé.
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Compétitivité

Compétitivité

Compétitivité

Compétitivité

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Croissance

Croissance

Croissance

Quels outils d'évaluation de l'expérience-client sont importants selon vous ?

Croissance

Croissance

Croissance

Croissance

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Selon vous, quels domaines seraient à digitaliser en priorité ?

Innovation

Innovation

Innovation

Innovation

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Rentabilité

Rentabilité

Rentabilité

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